Última atualização: Janeiro 2024
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você interage conosco através do nosso site, WhatsApp Business API, e outros canais de comunicação.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações para fornecer nossos serviços de representação comercial, incluindo:
- Informações de contato (nome, e-mail, telefone)
- Dados da empresa (CNPJ, razão social, endereço)
- Informações de produto/serviço de interesse
- Registros de comunicação via WhatsApp Business API
- Dados de navegação em nosso site (cookies)
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
- Prestar serviços de representação comercial
- Comunicação sobre produtos e serviços
- Processamento de solicitações comerciais
- Melhorar nossos serviços e experiência do cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. WhatsApp Business API
Ao utilizar nosso WhatsApp para comunicação comercial:
- Suas conversas são armazenadas para histórico de atendimento
- Utilizamos a API oficial do WhatsApp para Business
- Seus dados são protegidos conforme as políticas do WhatsApp/Facebook
- Não compartilhamos seus dados com terceiros sem consentimento
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
- Parceiros comerciais (apenas com consentimento explícito)
- Autoridades competentes quando exigido por lei
- Prestadores de serviços essenciais (com garantias de proteção)
5. Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Acesso restrito a informações sensíveis
- Criptografia de dados em trânsito
- Treinamento de equipe em proteção de dados
- Monitoramento regular de sistemas
6. Seus Direitos LGPD
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
7. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo relevante
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações legais
- Prestar os serviços contratados
- Resolver disputas
- Manter registros comerciais